よくあるご質問

Q. どんな商品が届きますか？

A. お届けする商品は以下になります。
①お選びいただいたセット商品
②食材、素材などの詳細説明リーフレット
③次回お届け内容告知

Q. いつ届きますか？

A. 5日までのお申込・・・10日頃発送
10日までのお申込・・・20日頃発送
25日までのお申込・・・末日頃発送
（お申込が集中した場合は発送日が変更となることもあります。ご了承ください）

Q. 前月のセットを購入することは
可能ですか？

A. 申し訳ございません。
毎月、新たな食材のセットをお作りしている都合上、月を遡ってのオーダーを承ることは行っておりません。
月毎の素材については、毎月25日までのご注文で締め切らせていただいております。

Q. オンライン決済はどのような
方法がありますか？

A. Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal（ペイパル）で決済いただけます。 対応ブランドはVisa、MasterCard、American Express、JCBとなっております。

Q. 電話予約の決済はどのような
方法がありますか？

A. 初回支払いは、着払いのみ対応しております。２回目以降は、ネット購入と同じ支払い方法をお選びいただけます。詳しくは、お電話口にてご連絡ください。また、初回支払いの着払いに関しては、手数料が別途必要となります。

Q. 送料は
かかりますか？

A. 送料は一切かかりません。記載金額は送料込み、税込みの金額となります。

Q. 定期配送の休止・解約の
タイミングを知りたい

A. 解約希望前月の２５日までにお手続きください。 休止については、現在はお受けしておりませんので お手数ですが一旦ご解約頂く事となります。再度ご購入スタートされる際に、商品が完売している場合もございますのでご了承ください。 解約のお手続きについては、Web上のマイページにて手続きが可能です。

Q. 注文後に
商品の変更はできますか？

A. はい。可能です。変更希望前月２５日までにお手続きください。 変更方法は Web上のマイページにて変更可能です。

Q. 商品の保証、返金の
条件を知りたい

A. 原則、保証・返金は致しておりません。

Q. 賞味期限、冷凍庫での
保存期限を教えてください

A. お届け後10日以内がより美味しくお召し上がりいただけます。素材の品質を落とさない特殊冷凍技術で食材を最適な状態でお届けします。

Q. 食べ方、調理法を
教えてください

A. 届いた商品を電子レンジで解凍いただくだけで美味しくお召し上がりいただけます。メニューによって解凍時間が異なりますので同封されている調理法をご参照ください。

Q. アレルギー対応は
していますか？

A. 申し訳ございません。アレルギー対応は、行っておりません。

Q. お試しセットは
ありますか？

A. お試しセットはご用意しておりません。3,980円の１人前のセットをお試しセットとしてお勧めしております。ご購入の際は１回限りではなく、定期購入のみとなりますのでご了承ください。

Q. 配送可能エリアを
教えてください

A. 日本全国に配送可能です。また、ヤマト運輸よりクール宅急便でお届けするため、宅配BOX等の置き配は承っておりませんのでご了承ください。

Q. 配送先は
変更可能ですか？

A. はい。配送先の変更は可能です。前月２５日までWEB上のマイページもしくは03-3280-3454にて承ります。また、職場への配送も可能です。

Q. 領収書の
発行は可能ですか？

A. 可能です。領収書の発行は、WEB上のマイページよりダウンロードが可能です。